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Marketing des Services

Les bases indispensables pour faire du marketing des services.

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À propos de la classe

Les services sont des bien immatériels et la perception que peut avoir un client va avoir beaucoup plus d'importance que dans d'autres types de business. En particulier, la fidélisation des clients est un enjeu encore plus important qu'ailleurs car on ne délivre par un produit concret.

Or on constate de nombreuses erreurs dans la façon d'interagir avec les clients et les axes de communication ne sont pas toujours focalisés sur les éléments qui ont le plus d'impact positif sur les clients.

Ce cours est fait pour vous si vous voulez acquérir les bases du marketing des services.

Who should take this course?

  • toute personne amenée à travailler dans le marketing des services
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Auteur

Philippe Massol

des formations pour développer votre business et être plus convaincant
Partager le profil de l'instructeur
Philippe Massol est docteur en immunologie et après avoir passé un MBA, a travaillé dans un fonds d'investissement spécialisé dans l'innovation.Il a été conseiller en stratégie et forme aujourd'hui à la fois des étudiants de grandes écoles de commerce et des professionnels en entreprise sur les thématiques liées au développement d'affaires :...

Ce qui est inclu

Niveau: Tous les niveaux
Durée: 2 heures
24 Vidéos

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